Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів», та регулює відносини між проектом Sadiril — Спокійний ритм (далі — «Ми», «Компанія») та користувачами нашого веб-сайту (далі — «Ви», «Клієнт»).

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг у сфері йоги та балансу тіла. Якщо ви не задоволені отриманим продуктом або послугою, ми готові розглянути ваш запит на повернення коштів відповідно до умов, викладених нижче. Ця політика діє для всіх транзакцій, здійснених на сайті sadiril.world.

2. Повернення за цифрові послуги та курси

На нашому ресурсі представлені цифрові продукти: відео-комплекси вправ, онлайн-програми та плани тренувань. Відповідно до специфіки цифрового контенту:

• До активації доступу: Повне повернення коштів можливе, якщо ви ще не отримали посилання на завантаження або доступ до закритого кабінету.
• Після отримання доступу: Оскільки цифрові товари мають властивість негайного споживання, повернення коштів після надання доступу до матеріалів (відео, PDF-файли) не здійснюється, крім випадків технічної несправності файлів з нашої сторони.
• Індивідуальні плани: Повернення коштів за розроблені персонально під вас плани активності неможливе з моменту початку роботи нашого спеціаліста над вашим запитом.

3. Повернення фізичних товарів (інвентар)

Якщо ви придбали через наш сайт супутні товари (килимки для йоги, блоки, ремені), ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів за таких умов:

• Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації (плям, подряпин, запахів).
• Збережено товарний вигляд, оригінальну упаковку, ярлики та пломби.
• Наявний документ, що підтверджує оплату (електронний чек або квитанція).

Транспортні витрати на повернення товару належної якості покладаються на Клієнта (м. Київ або через логістичних операторів України).

4. Процедура подання запиту

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:

1. Надішліть офіційний запит на нашу електронну адресу [email protected].
2. У темі листа вкажіть: "Запит на повернення: [Номер замовлення]".
3. У тілі листа опишіть причину повернення та додайте копію квитанції про оплату.
4. Очікуйте на підтвердження від нашого менеджера протягом 48 годин.

5. Випадки, що не підлягають поверненню

Ми не проводимо повернення коштів у наступних випадках:

• Клієнт змінив свою думку після того, як отримав повний доступ до навчального контенту.
• Суб'єктивне сприйняття вправ (наприклад, "мені не сподобався голос тренера").
• Минуло понад 14 днів з моменту покупки (для фізичних товарів).
• Товари особистої гігієни, що були відкриті.

6. Терміни та спосіб повернення

Після схвалення вашої заявки, повернення коштів здійснюється протягом 7–14 банківських днів. Гроші повертаються на ту ж банківську картку, з якої була здійснена оплата, або за реквізитами IBAN, наданими клієнтом офіційним листом.

7. Вирішення спорів

Ми прагнемо вирішувати всі питання шляхом переговорів. У разі виникнення суперечок, вони розглядаються згідно з чинним законодавством України за місцем реєстрації проекту (Київ).

8. Контактні дані

Якщо у вас залишилися запитання щодо нашої політики, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Назва: Sadiril — Спокійний ритм
Адреса: Україна, м. Київ, вул. Михайла Бойчука, 18
Телефон: +380 67 418 52 91
Email: [email protected]
Код: sadirilBalanceNebulaFlow